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| 1.内存检测异常 2.声卡检测异常 3.IE版本检测异常 4.DirectX检测异常 5.3D加速检测异常 6.Windows Media Player检测异常 7.Real播放器检测异常 8.TCP并发数检测异常 9.TCP/IP协议检测异常 10.默认网关检测异常 11.WEB服务器检测异常 12.Tracker服务器检测异常 |
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内存检测异常 |  |
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| 可能异常原因：内存太小 （不低于256M；推荐内存大小为512M以上） 解决办法： Ａ、扩充您的机器内存 Ｂ、关闭其它程序，暂时提高您的收看质量 |
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声卡检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、机器上没有安装声卡 ｂ、声卡驱动出现错误 解决办法： Ａ、安装声卡 Ｂ、重新安装声卡驱动 Ｃ、重启机器，排除硬件冲突问题 |
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IE版本检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、IE版本太低（最低要求6.0以上） ｂ、IE自身程序错误 ｃ、和程序不兼容的其它浏览器 解决方法： Ａ、升级IE版本到6.0以上 Ｂ、重新安装IE（6.0以上版本） Ｃ、联系我们的客服人员协助解决 |
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DirectX检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、DirectX版本太低（最低要求9.0以上） ｂ、DirectX运行时错误 解决方法： Ａ、安装更高版本的DirectX（9.0版本以上） Ｂ、重启系统不能解决时，重新安装DirectX（9.0版本以上） Ｃ、联系我们的客服人员协助解决 |
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3D加速检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、DirectX出现问题 ｂ、未开启3D加速功能 解决方法： Ａ、修正DirectX（9.0版本以上） Ｂ、使用DxDiag工具，开启3D加速功能< Ｃ、升级显卡 Ｄ、联系我们的客服人员协助解决 |
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Windows Media Player检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、Windows Media Player未安装 ｂ、Windows Media Player版本过低（要求9.0以上） 解决方法： Ａ、安装最新版Windows Media Player Ｂ、升级Windows Media Player版本 |
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Real播放器检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、未安装Real播放器 ｂ、Real播放器版本过低 解决方法： Ａ、安装最新版Real播放器 Ｂ、升级Real播放器版本 说明：推荐使用RealPlayer10以上版本，如果您使用的是Realone播放器，将造成程序不稳定 |
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TCP并发数检测异常
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可能异常原因： |
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TCP/IP协议检测异常 | |
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| 可能异常原因：网卡驱动问题 解决方法：重新安装网卡驱动和TCP/IP协议 |
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默认网关检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、网线松动或断开 ｂ、PING包被防火墙拦截 ｃ、网关故障 解决方法： Ａ、检查网线连接 Ｂ、调整防火墙防护规则 Ｃ、和网络管理员或ISP联系，解决网关故障 |
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WEB服务器检测异常 | |
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| 可能异常原因： ａ、DNS故障 ｂ、PING包被防火墙拦截 ｃ、防火墙阻挡程序访问服务器 ｄ、WEB服务器自身出现故障 解决方法： Ａ、调整DNS服务配置 Ｂ、调整防火墙防护规则 Ｃ、联系我们的客服 |
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Tracker服务器问题 | |
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| 可能异常原因： ａ、DNS故障 ｂ、PING包被防火墙拦截 ｃ、防火墙阻挡程序访问服务器 ｄ、Tracker服务器自身出现故障 解决方法： Ａ、调整DNS服务配置 Ｂ、调整防火墙防护规则 Ｃ、联系我们的客服 |
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